Clientes de febrero Aseguradora febrero Estatus Fecha de inicio Comentarios Cierre
María Banda Banorte Cerrado 07-nov-24 Nos pasa Juany el tema de este siniestro ya que la maestra estaba muy insistente en que no se estaba dando una buena atención por parte de CDR. Revisamos caso, siniestro fue 03-nov-24, llevó la unidad a presupuesto a CDR el 04-nov-24. Explicamos el proceso y tiempos estimados de cada paso en siniestro y estabamos en tiempo y forma de la atención brindada. Valuación autorizada 08-nov-24. NA decide PDD por $64,650.00 el 12-nov-24, enviamos documentos necesarios para gestionar el PDD. Pago programado 26-nov-24. Fecha de pago 05-dic-24 05-dic-24
Mauricio (Didi) Afirme Cerrado 07-ene-25 NA comenta que no ha recibido respuesta de PDD desde junio, pero nos menciona Mauricio que transcurrió tanto tiempo por que NA decidió reparar, luego PDD, posteriormente reparar por su cuenta sin tener monto y hasta ahora vuelve a preguntar. Gestionamos caso con el área responsable de Afirme. Siniestro pagado 28-ene-25 28-ene-25
Norma López Primero Seguros Abierto 17-ene-2025 Se comunica Norma López con nosotros para solicitar apoyo ya que no han tenido avances en la reparación de la unidad. Acudimos 23-ene-25 y nos comentan que la valuación fue autorizada en tiempo y forma solo quedan en espera de las piezas que estiman un tiempo de 8 a 10 meses. Involucramos a Rafael Rivera de PS para que dé más opciones de solución a NA como un PDD. Se encuentran es cálculo de montos para realizar un ofrecimiento. Se entrega ofrecimiento por $63,175. NA empieza a documentar el 04-feb-25. Se envía el día 11-feb-25 por parte de PS la solicitud de pago para que NA la regrese firmada. Pago realizado 27-feb-25 27-feb-25
Juan Francisco Rangel Banorte Abierto 07-feb-2025 Unidad valuada el 17 de enero. Por ser una marca nueva se lleva un poco más de tiempo ya que se tiene que pedir a la marca BYD números de parte y costos de las piezas. NA al tomar en cuenta los tiempos de espera, decide el PDD para evitar contratiempos en sus actividades. Se esperará tener el monto de las piezas para que Banorte pueda hacer el ofrecimiento formal. Se realiza ofrecimiento de PDD a NA 12-feb-25 y confirma NA que enviará documentación firmada el 13-feb-25. Pago confirmado con NA 05-mar-25 05-mar-25
EZRIDE Qualitas Abierto 18-feb-25 Sonia nos comunica que el ejecutivo que laboraba con ellos ya no pertenece a la empresa, nos pide apoyo para estatus del PDD sobre el reporte 04242032329. Hacemos gestión con Brando Zumaya para revisar estatus 18-feb-25. Nos confirma Sonia que se pagó 17-feb-25 17-feb-25
Jorge Lara Banorte Abierto 26-feb-25 Cristi nos pasa al maestro Jorge y nos indica que desde diciembre documentó su siniestro y no ha recibido el PDD. Gestionamos con Rodrigo Guajardo y nos hace llegar orden de pago a maestro. 26-feb-25
Clientes de marzo Aseguradora Estatus Fechas Comentarios Cierre
Daniel Tamez (Agente) HDI Cerrado 14-mar-25 Se ingresa la papelería de PDD sobre el siniestro 4803702 aceptada por NA por así convenir a sus intereses después de conocer los tiempos tentativos de llegada de refacciones y reparación. Se estima tener el PDD para finales de la próxima semana o bien, principios de la siguiente. Pago confirmado 19-mar-25. 19-mar-25
Ulises Garza Afirme Cerrado 19-mar-25 Nos pasa Mauricio el caso de NA Ulises debido que Afirme no ha dado respuesta en cuanto a su PDD. Nos comunicamos sin éxito por lo que acudiré a las oficinas de la aseguradora para tener respuestas y brindar mejor atención a NA. 01-abr-25
María Guadalupe Moreno Primero Seguros Abierto 28-mar-25 Acudimos a PS con NA para revisar el tema de su unidad siniestrada, nos comenta valuador que por la marca y tió de unidad, no tienen centros d ereparación en convenio por lo que piden un presupuesto de una agencia de la marca para sobre de ello trabajar el PDD. NA nos envía la información 31-mar-25, se envía documentación 01-abr-25 16-abr-25
Clientes de Abril Aseguradora Estatus Fechas Comentarios Cierre
María Guadalupe Moreno Primero Seguros Cerrado
02-abr-25 Acudimos a PS con NA para revisar el tema de su unidad siniestrada, nos comenta valuador que por la marca y tió de unidad, no tienen centros d ereparación en convenio por lo que piden un presupuesto de una agencia de la marca para sobre de ello trabajar el PDD. NA nos envía la información 31-mar-25, se envía documentación 01-abr-25. Se envía finiquito firmado 10-abr-25, se estima tener el pago a principios de la semana próxima. 16-abr-25
Guillermo Rodriguez GNP Cerrado 11-abr-25 Después de una mala atención en crucero por parte del ajustador, GNP autoriza de manera especial un PDD a NA. Llamada con Miguel López (Jefe Ajustes GNP) y nos confirma que se pagarán los daños y a principios de la próxima semana (14 a 16 abril) se tendrá el monto para el ofrecimiento.
Guardias y escoltas- Afirme Cerrado 29-abr-25 Nos pasa Jesús Alanis el caso de este PDD de Francisco Fernandez dado que no han recibido respuesta. Gestionamos caso con NA y comenta que la liga que le proporcionaron no funciona y no le dan respuesta. Buscamos a Fernando Leal para que nos apoye.
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Cliente Junio Siniestro Fecha Comentarios
Noe Gómez- 114004-25 03-jun-25 NA documenta el proceso de PDD, pero al momento de la revisión de la papelería se dan cuenta que mandó un archivo equivocado de la póliza. Se envía el archivo correcto el 10-jun-25, pago indemnizado el 19-jun-25. 19-jun-25
Emilio Iga 112545-25 19-jun-25 Nuestro agente Emilio Iga nos pide apoyo para tema de PDD con un familiar suyo ya que no ofrecen un monto real de acuerdo a los daños presentados en la unidad. Se gestiona caso con Rodrigo Guajardo (Coord. Valuación Banorte) y nos menciona después de revisar el tema que efectivamente sube el monto. Se acepta monto y se pasa a pago. Siniestro a firma de finiquito el 04-jul-25.
Jessica Melissa López 112182-25 24-jun-25 Se procede con el PDD por así convenir a sus intereses, pero derivado de que el siniestro se fue a querella, le estaban descontando el deducible. Se cierra querella y se paga el siniestro completo el 30-jun-25.
Gerardo Guardiola 119538-25 24-jun-25 NA después de conocer la determinación de PT en su unidad nos comenta que prefiere el PDD x PT, se documenta el 27-jun-25 con Edgar García (Sup. Banorte) y se pasa a pago ese mismo día teniendo un lapso de tiempo de pago de 10 a 12 días hábiles.
Cliente Julio Siniestro Fecha Comentarios
Andrés Ortiz (CDMX) 135075-25 08-jul-25 NA nos comenta que Banorte no ha pagado el siniestro por PDD. Nos comunicamos con responsable del área, nos indica que el viernes 11 julio se estará pagando. 10-jul-25
Emilio Iga 112545-25 15-jul-25 Emilio Iga nos busca para pedir apoyo en PDD de un familiar. PDD se paga el 15-jul-25 15-jul-25
Mary Banda 122580-25 16-jul-25 NA Mary Banda nos busca para apoyo y seguimiento al PDD con Seguros Banorte que se ingresó el día 10-jul-25. Se realiza el gestionamiento con Banorte, se logra acortar tiempos de pago y se paga el 30-jul-25. 30-jul-25
Cliente Septiembre Siniestro Fecha Comentarios
EZRIDE 1217473-25 02-sept-25 Nos comenta Héctor Cruz que de este siniestro no se había documentado por la persona anterior por lo que nos pide apoyo el 29-ago-25 y quedamos en acudir a sus oficina el 02-sept-25 para recoger la papelería e ir personalmente un servidor a Qualitas para realizar la documentación. Nos dan fecha estimada de pago, máximo al 09-sept-25 (5 días hábiles)
Jorge Porragas 1012063-25 02-sept-25 Nos comenta Héctor Cruz que de este siniestro no se había documentado por la persona anterior por lo que nos pide apoyo el 29-ago-25 y quedamos en acudir a sus oficina el 02-sept-25 para recoger la papelería e ir personalmente un servidor a Qualitas para realizar la documentación. Nos dan fecha estimada de pago, máximo al 09-sept-25 (5 días hábiles)
Angel Moncada MT26330Q 04-sept-25 NA nos solicita apoyo dado que AXA no lo había mandado la liga para subir documentos de PDD. Se envía a NA dicha liga y se documenta el 05-sept-25. Estamos en espera de que se haga valuación y realizar el ofrecimiento.
Yair García 04-sept-25 NA nos comenta que ajustador de Banorte no procedió el siniestro por que aparecía cancelada la póliza. Aún así el daño es muy mínimo, solo estamos en espera de la documentación para solicitar el reembolso del pago que NA realizó a tercero afectado.
Cliente Septiembre Siniestro Fecha Comentarios
Gonzalo MA25C018686 01-oct-25 NA nos busca para pedir apoyo ya que de una mala reparación en taller de su unidad, interpone una queja a Chubb y busca que se le paguen los daños de los detalles que quedaron pendientes. Se entrega orden de requisitos el 20-oct-25.